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常见问题

Q:怎么查询我的购物进程?

A:在http://www.cnkw.cn

登陆开网限量版生活账户后,点击页面右上角“我的账号”,选择“我的订单”,即可查询管理购物进程(发货后在系统显示,客户收到货后要点击确认收货)。

 

Q:快递费如何收取?

A:开网限量版生活有两种快递可以选择,一般商品包邮,个别产品由于地域不同需货到付款。


Q:我的订单已经付款,什么时候发货?

A:一般当天下午三点之前的订单,当天就可以发货。如有较大的促销活动,订单量非常大的情况下,我们会在订单确认48小时内尽快发货。一般发货后3--5天可以送达。

 

Q:怎么查询或者取消我的订单?

A:在http://www.cnkw.cn

登陆开网限量版生活账户后,点击页面右上角“我的订单”,选择“我的订单”,即可查询订单的情况。

 

Q:我可以选择货到付款吗?

A:可以选择货到付款。

 

Q:我已经付款,为什么系统还提示“马上支付”? 

A:一般使用在线即时到账的支付方式,付款之后订单都会变成“已支付”状态。

货到付款支付方式确认时间为我们客服打电话确认订单后;

如果您订单付款一段时间后,订单仍然没有确认已付款,请及时与我们的客服人员联系,查询您的货款是否已到达。


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